尊敬的客户：

　　近日来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国蔓延，疫情防控形势严峻，为配合做好疫情防控工作，也为了您自身的健康安全，我们建议您遵循“银行业务、线上优先，不是必须、不去网点”的原则，减少外出，减少聚集，最大程度降低交叉感染风险，尽量选择我行手机银行、网上银行、微信银行、电话银行等线上渠道办理业务。

　　一、微信银行

　　关注“太仓农村商业银行”微信公众号并绑定银行卡，支持借记卡余额查询、明细查询、动账提醒；支持贷记卡额度查询、账单查询、动账提醒，以及贷款申请、最新理财产品咨询等信息。

　　二、手机银行

　　提供账户查询、转账汇款、理财产品购买、智慧储蓄（大额存单、幸福存、普通定期等）、贷款申请及还款等金融功能；提供电费、电信话费、有线电视费等便民缴费服务。

　　三、网上银行

　　登录太仓农村商业银行官网（www.tcrcb.com）可下载我行网上银行客户端，包括个人网银与企业网银，下载安装后即可使用。个人网银支持账户余额查询、明细查询、转账汇款、理财产品购买等功能；企业网银支持账户管理、支付结算、银企对账、代发工资、电子商业汇票等相关服务。

　　四、电话银行

　　我行电话银行热线为40018-40060，支持自助语音和人工座席，提供7×24小时不间断服务。包含账户查询、自助挂失、信息咨询、投诉建议等服务。

　　五、其他业务

　　根据有关要求，目前仍有部分业务须临柜办理。春节假日期间我行营业部南园分理处（太仓市城厢镇太平南路27号，联系电话：0512-53541582）作为值班网点正常营业。

　　1.开户

　　开立个人账户必须持本人有效身份证件到营业网点办理。但是，持有我行I类户(借记卡)的个人，可通过我行手机银行开立II类户或III类户。

　　2.挂失补卡、补单、补存折或重置密码

　　一旦存款凭证(卡、折或存单)丢失，可先拨打我行客服电话办理口头挂失，然后持本人有效身份证件到营业网点办理书面挂失和补发。重置密码需本人持有效身份证件和存款凭证在营业网点办理。

　　3.大额现金支取

　　借记卡取现2万元以下可在ATM机办理。支取现金2万元以上，或持存单、存折取现，需持有效身份证件到营业网点办理。

　　4.开通网银、手机银行等电子渠道专业版

　　网银专业版和手机银行需要本人持有效身份证件和借记卡到营业网点办理。

　　5.未到期的定期储蓄转存或取现

　　如果定期存款存在借记卡内，您可以通过我行手机银行办理转存;如果定期存款为存单形式，或需要支取现金，需要持有效身份证件和存款凭证到营业网点办理。

　　6.公益捐赠类业务

　　我行启动应急机制，开通绿色通道，确保春节假日期间防疫、捐款等公益类资金及时划拨到位，具体服务如下：

　　（1）自1月28日至1月30日，在我行营业网点办理大额资金汇划无金额上限;

　　（2）凡通过我行营业网点办理向跨行救灾专用账户汇划公益类资金、捐款等业务的，手续费全免。

　　温馨提示：

　　我行手机银行、个人网银均无手续费。同时，为确保春节期间大额资金快速办理，我行手机银行现已开通金融服务绿色通道，可临时将e令版客户级转账限额从单笔5万元、日累计50万元，提升至单笔50万元、日累计100万元。请有需求的手机银行e令版客户，拨打客服热线40018-40060办理限额调整。

　　防疫特殊时期，我们建议您：少出门、戴口罩、多通风、勤洗手，确保自身及家人安全。

　　衷心祝福大家新年快乐，身体健康，平安顺遂!

　　太仓农村商业银行

　　2020年1月28日