为推进“圆鼎家园”品牌建设，规范外拓服务流程，提供便捷有效的金融服务，5月14日，我行举办“小圆服务队”工作规范专题培训。运营管理部全体、全行运营主管在总行主会场参加会议，全行大堂经理、柜员在网点分会场参加会议。

培训围绕公益服务、便民服务以及营销服务三方面，详细讲解服务范围、服务流程、工作规范以及风险点，重点对便民服务的四大场景进行分析，细化服务环节，深入浅出讲解各服务环节的具体要求，让员工对小圆服务工作规范有了更深刻的理解。

运营管理部总经理侯超群解读“小圆服务队”宣传方案，详细介绍了活动内容，并对每个月的宣传重点进行部署。

会上，墩头支行、兴雅支行分别作“小圆服务队”经验分享。